鹿児島県垂水市にあるマリンアクティビティ施設
Q&A
お問い合わせいただく質問と、その回答を紹介しています。
Q.何を持っていけば良いですか?
濡れても良い服装(夏季:T シャツや薄手の長袖・短パン・ラッシュガード、冬季:ウェットスーツの中に着るインナー)、タオル、着替え、飲み物
<必要に応じて>
帽子、日焼け止め、サングラス をお持ちください。濡れても良い服装のインナーとして水着を着用されると良いかと思います。
※ 眼鏡またはサングラス着用の方は落下の恐れがあるため、コンタクトレンズにするか離脱防止処置(眼鏡バンドの使用等)をしてください。
Q.体験時はどんな服装が良いですか？
濡れてもよい服装(夏季：Tシャツや薄手の長袖。短パン・ラッシュガード等、冬季：ウェットスーツ)
<必要に応じて>
帽子、日焼け止め、サングラスをお持ち下さい。濡れても良い服装のインナーとして水着を着用されると良いかと思います。
※眼鏡またはサングラス着用の方は落下の恐れがあるため、コンタクトレンズにするか離脱防止処置(眼鏡バンドの使用等)をしてご参加ください。
Q.体験の料金には何が含まれていますか？
インストラクター料、施設使用料、保険料、体験に使用する各種用具備品のレンタル料(ボード・リーシュコード・カヌー・パドル・ライフジャケット・マリンシューズ・ウェットスーツ等)が含まれます。
有料のコインロッカーを使用される場合は、1施錠100円必要となります。(返金されないタイプ)
Q.予約の流れを教えて下さい。
①予約・問い合わせ
お電話、InstagramのDM、LINEいずれかからお問合わせください。
（Googleビジネスなどはその他の方法ではお返事ができません）
予約状況や天候によって予約が受けれない日があります。
シーズンの7月～9月は予約が埋まりやすいのでお早めに予約を！
スタッフからの予約受付連絡もしくは自動予約完了メールが来たらご予約完了です。
《ご予約時必要な情報》
（１）代表者氏名・連絡先
（２）希望日時
□10:00-12:00
□13:00-15:00
□15:00-17:00
海中観察は午前がおススメ！
（３）体験内容
□SUP
□シースルーカヤック（2人乗り）
□BIGSUP
□バナナボート（6人乗り）※セットのみ
□ビッグダッキー（3人乗り）※セットのみ
（４）体験人数（大人○名・小中学生以下○名）
※高校生以上から大人料金となります
②集合・受付・支払い
予約時間にご来店ください。※早めのご来店はご遠慮ください
体験にあたって各種書類を記入して頂きます。
未成年の方は保護者の同意（サイン）が必要となります。
決済方法：現金・クレジット決済・QR決済
③着替え
更衣室をご案内いたします。
マリンシューズは、更衣室内コインロッカー前にかかっているシューズからご自身のサイズのものをご使用ください。
④レクチャー
お着替え後、再度受付にご集合いただきスタッフの指示に従ってビーチに降りたら、体験について説明を行います。
⑤体験スタート
スタッフの注意事項をしっかりと守り、おもいっきり海遊びをしましょう!
⑥体験終了・お着替え
更衣室にご案内いたします。
外部から直結なので、移動も楽です。温水シャワーやドライヤー、アメニティなど、ご自由にお使いください。
Q.初心者や泳げない人でも体験できますか？
当店のお客様の大半は初めての方です。
お客様のレベルに合わせて、体験を行いますのでご安心ください。
もちろん、経験者の方向けの内容もご用意しています。
泳げない方も全てのアクティビティでライフジャケットを着用しますので、不安な方にはアクティビティの前に、ライフジャケットを着用しての浮く練習も行っております。
Q.テトラポット（波消しブロック）より外に出ますか？
安全面の観点から、テトラポットより内側での体験となります。
テトラポット付近はゴツゴツした岩が多くとても危険なので、必ず同行するスタッフの指示に従ってください。
Q.小さい子供が出来るものはありますか？
3歳以上のお子様であれば、全てのアクティビティ保護者同伴で体験することができます。
小学生のお子様であれば、一人で漕ぐことができる子もいます。
4名様以上で体験される場合には、最大10人乗りのBIGSUPもおすすめです。飛び跳ねたり海にダイブしたり♪
バナナボートなどのトーイングチューブは年齢や体重制限がありますので各種アクティビティページよりご確認ください。
その他、ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※ライフジャケットは身長90㎝～からご準備しておりますので、身長が90㎝に満たない方はお客様ご自身で準備をお願いします。
Q.キャンセル料はいつから発生しますか？
当日キャンセルは100％のキャンセル料が発生します。
ご予約日前日18時までにキャンセルのご連絡（LINEまたはDM）をいただけましたらキャンセル料は発生しません。
また雨天決行となりますので、お客様都合（判断）による当日キャンセルはいかなる理由があってもキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
お客様都合例：コロナに感染した/予約時間に間に合わない/予約日を勘違いしてたなど
Q.高齢なのですが大丈夫でしょうか？
健康な方または主治医の判断により体験が可能であれば問題ありません。
実際、70代で複数回体験されている方や、80代の参加事例もあります。
ご不明な点があればお気軽にお問い合わせ下さい。
Q.SUPボートのレンタルだけ（スタッフ同行なし）はできますか？
安全面の観点から備品レンタルのみの体験は行っておりません。
必ずスタッフが同行します。
お客様だけでゆっくり体験したい場合には、スタッフは離れて見守りますのでお申し付けください。
Q.体験に携帯電話やスマートフォンを持っていくことは出来ますか？
可能ですが、おすすめしません。
防水性のあるもしくは防水バッグに入っているものであれば、お持ち頂くことが可能です。防水バッグは店内でも貸出しております。
ただし、海で紛失されるお客様も多くいら っしゃいますので、お持ち頂く場合は自己責任で管理をお願いいたします。
なお、体験中のお写真はスタッフもお撮りしております。
写真データの送付をご希望の場合には、受付時の書類記載の「写真送付希望欄」への記入をお願いいたします。
写真の送付サービスは無料で行っております。
〒891-2115 鹿児島県垂水市浜平2058-3
TEL：0994-45-7182
※海に出ている時は電話に出られませんので、留守番電話へメッセージをお残してください
営業時間：10時～17時（最終受付：15時）
定休日：毎週木曜日および天候不良日